Qualité

Double label pour l’Office de Tourisme

Label Accueil vélo et renouvellement de la marque Qualité Tourisme

Un label Accueil Vélo

Pour répondre aux besoins des cyclotouristes de plus en plus nombreux, l’Office de Tourisme s’est engagé pour 3 ans dans la marque Accueil Vélo mise en place par Moselle Attractivité. Ce label se traduit par un accueil spécifique et des services de qualité dédiés aux touristes à vélo le long de nos itinéraires cyclables.

Des services adaptés

Informations sur les itinéraires, ravitaillement en eau fraîche, mise à disposition de matériel de réparation, stationnement vélo … sont parmi les nombreuses prestations proposées par l’Office de Tourisme aux cyclotouristes.

Vous souhaitez vous aussi obtenir ce label ?

Céline Chall vous accompagne pour faire vos démarches en vue de l’obtention du label national, n’hésitez pas à la contacter : contact@tourisme-paysdebitche.fr !


Renouvellement de la Marque Qualité Tourisme pour l’Office de Tourisme

Fin 2019, l’Office de Tourisme du Pays de Bitche a accueilli dans ses locaux, pendant près de 2 jours une auditrice de la Marque Qualité Tourisme, dans l’objectif d’obtenir le renouvellement du précieux label obtenu 3 ans auparavant.


En 2016 déjà, l’Office de Tourisme avait tout mis en œuvre pour répondre aux 200 critères exigés par cette marque nationale qui offre aux visiteurs la garantie d’un accueil et des informations de qualité.

Grâce aux efforts de la collectivité mais aussi au professionnalisme de l’équipe et son souci permanent de la satisfaction client, l’Office de Tourisme vient de se voir renouveler cette distinction par la Direction Générale des Entreprises.

Les élus, les membres du Comité de Direction ainsi que les personnels de la structure ont accueilli avec beaucoup de satisfaction et de fierté les conclusions générales de l’audit :

« Un office de tourisme qui a mis en place une démarche qualité en approche processus et qui se l’est très bien appropriée. La personnalisation, l’humain est au cœur de toutes les missions : conseil éclairé, boutique, accueil personnalisé des groupes sur sites, blog à venir sur le site internet, management collaboratif et co-constructif. Avis très favorable ! »

Sophie Durdilly – Auditrice Qualité So Touristique

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